Оказание косметологических услуг анонимно

Ниже представлен чек-лист с примерами ответов администратора, когда пациент отказывается предоставлять паспорт, со ссылками на нормы права:Чек-лист: Отказ пациента от предоставления паспорта в медицинской организацииЦель: Обеспечить соблюдение законодательных требований при предоставлении платных медицинских услуг и минимизировать риски для медицинской организации.Важно: Данный чек-лист применим для платных услуг вне неотложной или экстренной медицинской помощи, и при условии, что пациент не является больным наркоманией или недееспособным.

Шаг 1: Выяснение причины отказа и первичное разъяснение

1. Начальный запрос и реакция:

Администратор: "Добрый день! Для оформления договора на оказание платных медицинских услуг и вашей медицинской карты мне потребуются ваши паспортные данные. Это обязательное требование законодательства Российской Федерации."

Если пациент отказывается: "Могли бы вы, пожалуйста, уточнить причину вашего отказа? Это поможет мне понять, как я могу оформить документы."

2. Типичные причины отказа пациента и примеры ответов администратора:

Пациент: "Я хотел(а) бы получить услугу анонимно."

Администратор: "Я понимаю ваше желание сохранить конфиденциальность, но законодательство Российской Федерации не предусматривает анонимного оказания платных медицинских услуг В ПОЛНОЙ МЕРЕ, кроме особых случаев, предусмотренных законом, которые к данной услуге не относятся. Полноценный договор должен быть заключен с указанием ваших фамилии, имени, отчества и данных паспорта. Гражданский кодекс РФ (статья 19) устанавливает, что гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем. Я могу записать данные с ВАШИХ СЛОВ"

Пациент: "Я не ношу с собой паспорт / забыл(а) его."

Администратор: "К сожалению, без внесения данных мы не сможем оформить договор (пп. «б» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства России от 11.05.2023г No736), мы не сможем оформить необходимые документы (договор и медицинскую карту) и приступить к оказанию услуги. Это обязательное требование, прописанное в Постановлении Правительства РФ от 11.05.2023 No 736 (пункт 23) и Приказе Минздрава России от 15.12.2014 No 834н (с 01.09.2025г Приказ 274н) для медицинской карты. Вы можете предоставить нам данные и мы внесем со слов или воспользоваться нашими услугами, когда паспорт будет при вас."

Пациент: "Я не хочу предоставлять свои персональные данные."

Администратор: "Понимание ваших опасений. Однако, обработка персональных данных, касающихся состояния здоровья, является обязательным условием для оказания медицинских услуг. Без ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВАМИ ЭТИХ ДАННЫХ, мы не можем оказать медицинское вмешательство, так как это прямо предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2023 No 152-ФЗ "О персональных данных" (статьи 9 и 10). Информация о вашем здоровье является специальной категорией персональных данных"

Шаг 2: Подробное разъяснение правовых оснований для запроса паспорта/данных

Администратор должен четко объяснить пациенту, почему паспорт необходим, ссылаясь на конкретные нормы права:

1. Для заключения договора на оказание платных медицинских услуг:

"Договор об оказании платных медицинских услуг заключается в письменной форме. В соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 No 736 (пункт 23), договор должен содержать сведения о потребителе, включая фамилию, имя, отчество, адрес места жител

... [Зарегистрируйтесь, чтобы прочитать статью целиком]